Vietnam Star Automobile tri ân Khách hàng nhân sự kiện 8 năm liên tiếp đạt Giải Thưởng Dịch Vụ Hậu Mãi Xuất Sắc

Vietnam Star Automobile tự hào là Nhà phân phối Mercedes-Benz lớn nhất Việt Nam cũng như là Đại lý chính hãng duy nhất đạt giải thưởng Dịch Vụ Hậu Mãi Xuất Sắc 8 năm liên tiếp của Mercedes-Benz.

Đây là lần thứ tám liên tiếp Vietnam Star Automobile, đại lý ủy quyền lớn nhất của Mercedes-Benz tại Việt Nam đạt giải thưởng đại lý cung cấp dịch vụ hậu mãi xuất sắc nhất cho xe Mercedes Benz.

Để đánh giá những đại lý cung cấp dịch vụ tốt nhất, Mercedes-Benz phối hợp cùng công ty nghiên cứu thị trường độc lập nổi tiếng IPSOS tổ chức cuộc thi “Giải thưởng Dịch vụ Hậu Mãi xuất sắc” giữa các đại lý. IPSOS đưa ra hơn 35 câu hỏi để phỏng vấn các chủ xe Mercedes-Benz đã từng trải nghiệm dịch vụ tại các đại lý ủy quyền. Trong đó, đánh giá bốn tiêu chí gồm chỉ số hài lòng khách hàng CSI (Chất lượng dịch vụ, Tiếp nhận xe, Tư vấn dịch vụ, Trang bị dịch vụ, Giao xe), NPS (Khách hàng trung thành), FFV-C (Sửa chữa đúng trong lần đầu) và SFU (Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ).

Tỷ lệ sửa chữa đúng trong lần đầu là tiêu chí quan trọng mang tới sự yên tâm cho khách hàng. Đại lý với khả năng chẩn đoán chính xác và khắc phục được lỗi trong lần đầu làm dịch vụ được xem là một đại lý xuất sắc có đội ngũ kỹ thuật viên với tay nghề cao.

Tại Việt Nam, mỗi năm IPSOS đã tiến hành khảo sát hàng trăm khách hàng sử dụng xe Mercedes-Benz để chọn ra đại lý đạt điểm số cao nhất. Kết quả, Vietnam Star Automobile là đại lý đạt giải nhất ở Việt Nam.

Để đạt được thành quả 8 năm liên tiếp nhận được giải thưởng Dịch vụ Hậu Mãi Xuất Sắc, Vietnam Star Automobile đã không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của mình, đồng thời liên tục mang đến cho khách hàng những dịch vụ và trải nghiệm đẳng cấp như:

Dịch vụ khác biệt 

Với gói Dịch Vụ Khác Biệt tại các đại lý Vietnam Star trên toàn quốc, khách hàng sẽ được lựa chọn giữa 60 phút cho Bảo dưỡng A và 90 phút cho Bảo dưỡng B, giúp bạn tiết kiệm được tối thiểu 30 phút so với bảo dưỡng thông thường chỉ với một cuộc gọi đặt hẹn trước.

Hơn nữa, khách hàng còn nhận được thêm nhiều quyền lợi như: sử dụng chỗ đậu xe ưu tiên, hỗ trợ phương tiên di chuyển, nhận ngay các ưu đãi khác trong khung giờ vàng 15h00 – 17h00.

Phòng chờ cao cấp tiêu chuẩn 5 sao

Khi đến với đại lý Mercedes Vietnam Star, bạn sẽ nhận những dịch vụ cao cấp bao gồm phòng chờ theo chuẩn VIP với Wi-Fi, thức ăn nhẹ và cả ghế mát-xa hoàn toàn miễn phí, bảo dưỡng 50 hạng mục với thời gian chờ tối ưu nhất.  

Phụ tùng, dầu động cơ chính hãng

Tại Vietnam Star chúng tôi mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cùng việc sử dụng phụ tùng và dầu nhớt chính hãng Mercedes-Benz. Tất cả phụ tùng chính hãng đều được bảo hành 02 năm cùng cam kết chất lượng từ chúng tôi.

Các chuyên gia của chúng tôi luôn nắm rõ hệ thống vận hành bên trong thiết kế xe Mercedes-Benz. Chúng tôi có thể thực hiện tốt những sửa chữa nghiêm trọng và hỗ trợ khách hàng tận tâm trong suốt quá trình. Chúng tôi luôn nhắm đến tính hiệu quả và sự nhanh chóng, đồng thời việc sửa chữa luôn được cam kết thực hiện với chất lượng cao nhất.

Nhân sự kiện 8 năm liên tiếp đạt giải thưởng dịch vụ hậu mãi xuất sắc nhất của Mercedes-Benz, Vietnam Star Automobile thực hiện “Chương trình Tri Ân Khách Hàng” diễn ra từ ngày 21/08 đến 11/09/2017. Khi Quý khách mang xe đến các đại lý Mercedes Vietnam Star trên toàn quốc sẽ nhận ngay những ưu đãi sau: 

  • Miễn phí kiểm tra xe
  • Miễn phí cập nhật phần mềm
  • Quà tặng đặc biệt
  • Cơ hội nhận được phiếu miễn phí dịch vụ bảo dưỡng

Vì số lượng ưu đãi có hạn, vui lòng đăng ký trước để được phục vụ tốt nhất hoặc liên hệ Showroom Mercedes-Benz Vietnam Star gần nhất để tham gia chương trình ưu đãi.
Đăng ký ngay tại http://bit.ly/DK-TriAnKhachHang8nam

Hồ Chí Minh

- Showroom Vietnam Star Phú Mỹ Hưng: Số 811-813 Nguyễn Văn Linh, P. Tân Phong, Q.7. Hotline: (08) 5411 2281

- Showroom Vietnam Star Trường Chinh: Số 02 Trường Chinh, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú. Hotline: (08) 3815 7030

- Showroom Vietnam Star Tân Thuận: Lô DVTM-2 và DVTM-3, Đường số 7, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7. Điện thoại: 0903 001 365

Nha Trang

- Showroom Vietnam Star Nha Trang: 23/10 Vĩnh Điềm Thượng, Xã Vĩnh Hiệp, Tp. Nha Trang, T. Khánh Hòa. Hotline: 0909 943 383

Hà Nội

- City showroom: Số 2 Ngô Quyền, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội. Hotline: 0915 368 468

- Autohaus: Khu công nghiệp Hà nội - Đài Tư, 386 Nguyễn Văn Linh, Q. Long Biên, Hà Nội. Hotline Đặt chỗ: (04) 3875 9000   

Vietnam Star Automobile - Nhà phân phối Mercedes-Benz lớn nhất Việt Nam 

- 8 năm liền (2009 đến 2016) đạt giải thưởng Dịch vụ Hậu mãi Xuất sắc (Service Excellent Award).

- 9 năm liền (2008 đến 2016) đạt chỉ số hài lòng khách hàng (CSI – Customer Satisfaction Index) cao nhất trong tất cả các đại lý của Mercedes-Benz trên toàn quốc.