Mercedes-Benz

Chính sách bảo hành

Nhằm đảm bảo những quyền lợi tối đa cho Khách hàng cũng như mang đến trải nghiệm tốt nhất, Vietnam Star Automobile cung cấp dịch vụ bảo hành lý tưởng, theo đúng chính sách toàn cầu của hãng xe ô tô Mercedes-Benz. 

Chính sách bảo hành của Vietnam Star Automobile gồm sửa chữa; bảo hành xe mới, bảo hành phụ tùng, chương trình gia hạn bảo hành; cung cấp bảo hiểm xe Mercedes-Benz. Cụ thể như sau:

Về sửa chữa

•  Sửa chữa hư hỏng nhỏ

Những lỗi hư hỏng nhỏ như trầy xước, vết lõm do va chạm nhẹ hoặc vết nứt nhỏ sẽ được giải quyết nhanh gọn bằng phương pháp sửa chữa hiện đại mà cần phải thay mới.

•  Sửa chữa hư hỏng nghiêm trọng

Những hư hỏng nặng do va chạm mạnh, các kỹ thuật viên của Mercedes-Benz sẽ sử dụng dụng cụ và phần mềm chuyên biệt để phục hồi phần hư hỏng về lại trạng thái ban đầu. Hơn nữa, các phụ tùng chính hãng thay thế còn được bảo hành 2 năm kể từ ngày sửa chữa giúp bảo toàn giá trị của xe.

Về bảo hành

Bảo hành xe mới

Xe du lịch: Mercedes-Benz áp dụng chế độ bảo hành 3 năm cho tất cả các dòng xe du lịch trên khắp Việt Nam với số dặm không giới hạn kể từ ngày khách hàng mua xe. 

V-Class và VITO: Mercedes-Benz áp dụng chế độ bảo hành 3 năm kể từ ngày khách hàng mua xe hoặc 200,000km (tùy điều kiện nào đến trước) cho tất cả các dòng xe V-Class và Vito trên khắp Việt Nam.

Bảo hành phụ tùng

Tất cả phụ tùng chính hãng của Mercedes-Benz dành cho xe du lịch đều được áp dụng chế độ bảo hành 2 năm không giới hạn số dặm. Thời gian bảo hành được tính từ ngày lắp đặt tại các đại lý ủy quyền chính thức của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc.

•  Chương trình gia hạn bảo hành

Chương trình gia hạn bảo hành Mercedes-Benz giúp khách hàng có cơ hội kéo dài thời hạn bảo hành từ 1 - 2 năm. Vậy mỗi khách hàng khi mua xe mới sẽ được bảo hành nhà máy 3 năm và có cơ hội mua thêm gói gia hạn bảo hành lên đến 2 năm. Những đặc điểm của chương trình gồm:

    •  Khung thời gian linh hoạt.

    •  Thời hạn bảo hành không giới hạn số km.

    •  Gia tăng giá trị bán lại xe.

    •  Danh mục các phụ tùng thay thế chính hãng cũng được bảo hành thêm 24 tháng tại các xưởng dịch vụ được ủy quyền.

Về bảo hiểm xe Mercedes-Benz

Bảo hiểm xe Mercedes-Benz Bảo được thiết kế riêng dành cho khách hàng Mercedes-Benz, mang đến những lợi ích như:

•  Phạm vi bảo hiểm rộng nhất, bao gồm bảo hiểm thủy kích.

•  Sửa chữa ở các xưởng Mercedes-Benz ủy quyền trên toàn quốc.

•  Thay thế phụ tùng chính hãng mới 100%.

•  Bồi thường đến 2 lần/năm đối với bảo hiểm mất cắp bộ phận.

•  Bồi thường xe mới 100% nếu xe bị tổn thất toàn bộ trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua xe mới.

•  Cứu hộ miễn phí đến garage Mercedes-Benz gần nhất trên toàn quốc trong trường hợp tai nạn, xe hỏng, nổ lốp,..

•  Chỉ cần gọi 1800 1011 (miễn cước) để yêu cầu bồi thường và hỗ trợ 24/7.

•  Ưu đãi đặc biệt khi mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự tự nguyện và bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe.

•  Giảm phí đến 45% khi tái tục dành cho khách hàng lái xe an toàn.

Đặc biệt, với mong muốn tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho Quý khách khai thác và sử dụng tốt tất cả các tính năng của xe, đội ngũ nhân viên tại Vietnam Star Automobile luôn sẵn sàng tư vấn về chính sách bảo hành, tính năng an toàn khi vận hành xe và hỗ trợ kịp thời khi xe bị hư hỏng mọi lúc mọi nơi, giúp chiếc xe kéo dài được tuổi thọ.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách bảo hành tại Vietnam Star Automobile, Khách hàng muốn tìm hiểu thêm hãy liên hệ:

☎️ Hotline Miền Bắc: 18006143 

☎️ Hotline Miền Nam: 18006142

📧 Email: contact@vietnamstar-auto.com